第七章 聽覺媒體

所謂「聽覺媒體」，是指為了教學目的，以聽覺感官來記錄資訊與傳遞資訊的的媒體或是資料形式。它所包含的範圍非常廣泛，最常在教學中使用的聽覺媒體包括錄音帶、光碟、廣播等。

 

傾聽往往被認為「聽見」，這是一種危險的誤解，導致「有效的傾聽是一種與生俱來的本能」的錯誤思想。學習發展傾聽技巧，不知不覺中可提升人際交流。

傾聽者平均只能聽進35％的效率；而缺乏傾聽技巧往往錯失良機、產生誤解、衝突和拙劣的決策，或因問題無法及時發現而導致危機。

有效的傾聽是可以透過學習而獲得的技巧；藉由認識自己的傾聽行為，有助於成為一位高效率的傾聽者。高效率傾聽四步曲如下：

1. 1.直接說明：直接反應聽見他(她)話裡的意思。「我想你(妳)剛才是要告訴我……」

2. 2.仔細觀察：細心觀察他(她)的聲調和肢體語言。「我發現你(妳)每次一談到……

   聲音就……」

3. 3.回應：點出他(她)心中的感覺。「你(妳)是不是覺得很難過(或委屈、生氣、憤怒

   無助、憂傷、無辜、絕望)？」

4. 4.要求：引發更多訊息，最常見的例子就是：「希望你(妳)能告訴我多一點有關……」